職位描述

職位描述
1.負(fù)責(zé)生態(tài)鏈產(chǎn)品(廚電、3C產(chǎn)品等)服務(wù)側(cè)全生命周期的運(yùn)營管理;
2.負(fù)責(zé)分管的產(chǎn)品服務(wù)側(cè)的計(jì)提、費(fèi)率以及預(yù)實(shí)一致性等費(fèi)用相關(guān)指標(biāo)的管控,并通過有效舉措不斷優(yōu)化服務(wù)側(cè)費(fèi)率;
3.負(fù)責(zé)分管的產(chǎn)品的PSI、政府投訴等核心體驗(yàn)指標(biāo)改善提升,洞察行業(yè)、競品動(dòng)態(tài)具備推出具有行業(yè)競爭力的服務(wù)政策,不斷提升用戶滿意度;
4.部門安排的其他工作。
職位要求
1.本科及以上學(xué)歷;
2.具備售后服務(wù)品類運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力;
4.具備一定的項(xiàng)目管理能力
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園


職位發(fā)布者
hrHR
小米科技有限責(zé)任公司


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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)清河中街68號(hào)華潤五彩城寫字樓